سياسة الإلغاء والاسترداد

لا يُدفع شيء مقدمًا

تدفع للسائق في نهاية الرحلة، نقدًا بالريال السعودي أو بتحويل بنكي. ولا يُؤخذ شيء مقدمًا، ولا يوجد عربون ولا رسوم حجز، ولا تُطلب بطاقة في أي مرحلة.

التعديل أو الإلغاء مجانًا

يمكنك تغيير الوقت أو المركبة أو عدد الركاب، أو إلغاء الحجز، مجانًا حتى 12 ساعة قبل موعد الاستلام. راسلنا على واتساب أو استخدم صفحة التواصل.

قبل الاستلام بأقل من 12 ساعة

راسلنا وسنفعل ما نستطيع. وإن كان السائق قد انطلق إليك بالفعل، فقد نطلب منك دفع أجرة مشواره، وسنخبرك بالمبلغ قبل أن توافق عليه.

إن دفعت قبل الرحلة

لا نطلب الدفع مقدمًا أبدًا. وإن اخترت أن تدفع قبل الرحلة، بتحويل بنكي مثلًا، فهذه طريقة الاسترداد.

إن ألغيت قبل موعد الاستلام بـ 12 ساعة أو أكثر، نرد إليك المبلغ كاملًا. وإن لم نستطع إرسال سائق، أو ألغينا نحن الرحلة، نرد إليك المبلغ كاملًا. وإن ألغيت قبل الموعد بأقل من 12 ساعة وكان السائق قد انطلق إليك بالفعل، نرد إليك ما دفعته بعد خصم أجرة مشواره، ونخبرك بهذا المبلغ أولًا. ويُرد المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها، خلال 7 أيام من الإلغاء.

إن تأخرت رحلتك الجوية

نتابع رحلتك الجوية، فلا يكلفك التأخير السيارة ولا السعر. والانتظار في المطار حتى تهبط وتنهي إجراءات الجوازات والجمارك مشمول في السعر مهما طال.

إن لم تتوفر المركبة التي حجزتها

نرسل مركبة أكبر بلا تكلفة إضافية.

الانتظار الإضافي والوقفات المضافة

في الجولات، وقت الانتظار المذكور لتلك الجولة مشمول في السعر. أما الوقفة التي تضيفها يوم الرحلة، أو الوقت الزائد على الانتظار المذكور، فيُحسب بسعر الساعة المنشور لتلك المركبة. ويخبرك السائق بالمبلغ قبل أن يبدأ الوقت الإضافي.

إن دفعت وحدث خطأ

أخبرنا. اذكر ما حدث ورقمك المرجعي، وسيراجع أحد أفراد فريقنا الأمر ويجيبك. ففي صفحة التواصل نموذج وبريد إلكتروني ورقم واتساب يُقرأ في أي ساعة.

أين تجد القواعد كاملة

تلخّص هذه الصفحة ما يخص التعديل والإلغاء والمال في شروط الخدمة. وتجيب الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة التي يطرحها الناس.

كيف تتواصل معنا