شروط الخدمة

ما هذه الشروط

تغطي هذه الشروط رحلة نقل خاصة محجوزة مع تاكسي العمرة أونلاين. وإرسال الطلب لا يحجز شيئًا. ويقوم الاتفاق بيننا حين نردّ عليك كتابيًا بسعر ومركبة وتقبلهما.

ما نلتزم به

أن ننقلك بالسعر الذي أكدناه كتابيًا، للمركبة كاملة، بلا رسوم حجز ولا رسوم بطاقة ولا زيادة ليلية ولا إضافة على الأمتعة ضمن السعة المذكورة.

أن نرسل فئة المركبة التي حجزتها، أو أكبر منها بلا تكلفة إضافية إن لم تتوفر التي حجزتها.

أن نستقبلك داخل صالة الوصول بلوحة تحمل اسمك عند هبوطك في مطار، وأن نتابع رحلتك حتى لا يكلفك التأخير السيارة ولا السعر.

أن نعطيك اسم السائق ورقمه والمركبة قبل يوم سفرك.

أن نتوقف للصلاة والراحة في الرحلات بين المدن كجزء من الرحلة لا كوقت إضافي.

ما نطلبه منك

أعطنا العدد الحقيقي للركاب والعدد الحقيقي للحقائب. فالمركبة المرسلة لأربعة أشخاص بثلاث حقائب لا تحمل سبعة بعشر حقائب، ومن يكتشف ذلك على الرصيف هو أنت.

أرسل رقم الرحلة إن كنت قادمًا جوًا، ووسيلة للوصول إليك يوم السفر. وأخبرنا في أقرب وقت إن تغيّر شيء.

أخبرنا قبل السفر إن كنت تحمل ماء زمزم، أو إن احتاج أحد مقعد أطفال، أو إن كان معك كرسي متحرك. فالثلاثة تغيّر المركبة التي نرسلها ولا يكلف أي منها شيئًا إضافيًا.

السعر وطريقة دفعه

كل سعر منشور هو للمركبة كاملة ويغطي اتجاهًا واحدًا ما لم تُشِر قائمة الأسعار إلى أنه ذهاب وعودة. وهو ليس سعرًا لكل مقعد.

تدفع للسائق في نهاية الرحلة، نقدًا بالريال السعودي أو بتحويل بنكي. ولا يُؤخذ شيء مقدمًا، ولا يوجد عربون، ولا تُطلب بطاقة في أي مرحلة.

لسنا مسجلين في ضريبة القيمة المضافة، فلا تُحتسب ضريبة ولا تظهر. وما تستلمه إيصال لسجلاتك لا فاتورة ضريبية.

التعديل أو الإلغاء

قبل يوم سفرك، لا يكلفك شيئًا تغيير الوقت أو المركبة أو عدد الركاب أو الإلغاء كليًا. فلم يُؤخذ منك شيء، وبالتالي لا شيء يُرد.

وفي يوم الرحلة، راسلنا وسنفعل ما نستطيع. وإن كان السائق قد انطلق إليك بالفعل فقد نطلب منك تغطية تكلفة انطلاقه، وسنخبرك بالرقم قبل أن توافق عليه.

الانتظار والوقفات الإضافية

الانتظار في المطار حتى تهبط وتنهي الجوازات مشمول في السعر مهما طال. وفي الجولات، وقت الانتظار المذكور لتلك الجولة مشمول أيضًا.

الوقفة التي تضيفها يوم الرحلة، أو الساعات بعد انتهاء الجولة متى انقضى وقت انتظار المركبة، تُحسب بسعر الساعة المنشور لتلك المركبة. ويخبرك السائق بالرقم قبل أن يبدأ الوقت الإضافي.

أمور خارج إرادتنا

دخول المركبات قرب الحرمين مقيّد أوقات الصلاة وفي المواسم من قبل الجهات المختصة لا من قبلنا. وحيث لا يستطيع السائق الوصول إلى بابك يتخذ أقرب مدخل مسموح ويخبرك بمكانه.

لا نتحمل مسؤولية تأخير سببه الازدحام أو الطقس أو إغلاق الطرق أو قرار من الجهات المختصة، وإن كنا سنبقيك على علم دائمًا ونوصلك.

تفقّد المركبة بحثًا عن أغراضك قبل مغادرتها. وسنفعل ما نستطيع لإعادة ما نُسي فيها لكننا لا نستطيع ضمان استرجاعه.

السلوك داخل المركبة

التدخين ممنوع في كل المركبات، بما في ذلك من السائق. ويجب ربط أحزمة الأمان. وللسائق أن ينهي الرحلة إذا تصرّف أحد بما يعرّض المركبة أو من فيها للخطر.

المراجعات التي تكتبها

لا يكتب المراجعة إلا صاحب حساب وعن رحلة نفّذناها وسجّلناها مكتملة، ولكل رحلة مراجعة واحدة. ونقرأ كل مراجعة قبل ظهورها، وننشر ما نختلف معه كما ننشر ما نتفق معه. واطلب إزالة مراجعتك وسنزيلها.

إن حدث خطأ

أخبرنا. ففي صفحة الاتصال نموذج وبريد إلكتروني ورقم واتساب يُقرأ في أي ساعة. اذكر ما حدث ورقمك المرجعي وسيجيبك شخص حقيقي.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.